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北辰CIO张文幼业务经验打造信息化亮点

2019-10-08 02:26:35来源:励志吧0次阅读

北辰CIO张文幼:业务经验打造信息化亮点

短信平台系统5年来扣减应用成本直接收益100多万元,同时通过促销信息发布有力地支持了经营工作。 1990年第十一届亚运会在北京成功举办,同时也在京北地区催生出一片现代化的建筑群,这片被称为亚运村的地方就是北京北辰实业集团公司的发祥地。 根据发展的需要,北辰实业集团公司成立了北辰商业发展公司、北辰超市连锁公司、北辰百货公司、北辰购物广场管理公司。北辰商业发展公司按照上市公司的授权,对其余三家专业运营公司进行管理。 现任北辰商业发展公司信息中心主任张文幼,1991年进入北辰购物中心工作,曾经担任收款员、核算员、票据审计员、业务分析员、程序员、信息中心主任等职务。期间完成了计算机专业及商业英语的本科学习,取得了经济师的职称。 这段经历给予了张文幼丰富的行业经验,这也是他和在沟通时一再强调的宝贵资源: 企业信息化的建造,有了足够的业务经验就能作出许多信息化亮点,否则很难做好。 扫描结算 二人转 北辰购物中心面积大约在2000多平方米,但销售额却相当于北京其它一万平方米的超市,每天有接近两万顾客的交易量。矛盾的是,过万平方米的超市都会有较多的收款通道,北辰购物中心面积的限制肯定无法达到那种要求。 既然条件不允许增加收款通道,提高收银速度,无疑是解决问题的有效手段之一,如何才能提高收银速度?当时整个集团都想急于解决这个问题,但谁也不能拿出真正的方案来,这时,集团的负责人找到张文幼,看信息中心能不能出一些建议。 其实张文幼也一直在琢磨这个事情,并且已经在信息中心内部讨论多次,但因为当时从内部方面无法想到更好的解决方式,所以张文幼毅然奔赴上海,找到现在仍然在国内很有影响力的一家国外着名IT厂商的工程师,希望能得到专家的帮助。 该IT厂商也很重视这个情况,毕竟这是很多寸土寸金的都市卖场都想解决的问题。之后国外厂商的工程师跟随张文幼来到北辰,在经过几天对北辰的环境和IT设施的了解后,该工程师提出唯一 可行 方案,将POS机针式打印机换成热敏式的,但对收银员结算的速度提高并不明显,这个结果让张文幼失望。 既然专家不能给出好的建议,张文幼和信息中心开始自己想办法解决。最终他们考虑到,在每天超市的高峰期时,能不能在一个收银通道里采取双收银员协同工作,一个负责扫描商品,另外一个进行结算,加快顾客的结算流程,即 双人制 收款方式。 学软件专业的张文幼意识到,这种方式在技术上应该是可行的。于是,他马上和中国软件与技术服务股份有限公司(中软公司)联系,探寻可行性。最终,经验丰富的中软公司和日本某公司合作,成功研发出符合北辰超市要求的系统。并且,因为对原来超市收款通道的改造并不大,整个项目的实施也只用了两个多月的时间,系统应用后收款效率提高了1.7倍,有效地缓解了经营压力。 从2003年到现在,北辰一直在使用这种系统。 经过这几年的实际应用,这种系统既解决了面积小的超市结算问题,又缩短了顾客的等待时间,很受集团和顾客的好评。 张文幼说。 到现在北辰超市的收银方式在全国来说,几乎都是独一无二的。 张文幼笑了笑说。 短信平台DIY 随着竞争的加剧,如何保持与扩大市场占有率,使企业立于不败之地已成为超市管理层的头等大事, 服务 已经成为现代超市最为重视的课题之一。 超市面临的服务比较多元化,一方面是针对最终顾客和企业内部人员的服务,另一方面是对供应商的服务。这些服务应该是及时和统一的,包括信息汇总、交流、分发和有效运作。 传统方式以及目前的络发展似乎能在一定程度上满足企业的一定要求,但互动的综合管理却无法达到理想的效果。 目前,很多超市利用信息发布平台建立一个为超市用户服务的移动信息服务窗口,超市会员的购物、缴纳情况等可通过短信及时得到通知,会员也可随时随地用查询所需信息。另外因为企业工作环境的关系员工都比较分散,难以集中管理,而这时通过短信传达一些信息这种方式比计算机更有效,所以很多企业利用短信群发会议通知。 但对现在很多企业来说,短信都是通过SP自己的平台去实现,而北辰短信平台是内嵌在自己的MIS系统当中,通过底层的数据库去实现的,中国移动通过络从数据库中的固定表里抽取数据然后分发,而不是通过SP的平台。 这也是北辰一个独特的亮点,到现在也几乎没有其它零售业企业做到。这样做也是我们自己考虑到的,因为零售业更多的是和供应商和合作伙伴打交道,如果平台建立在企业内部,一来是内部管理更为方便,另外一个重要因素是管理需求。 在系统开发过程中,信息中心成功地开通了对供应商销售、结算、库存等信息以及会员积分查询进行定点发送和时点处理回复查询功能的短信平台,此项业务直到今天零售业也只有北辰购物中心具备。 张文幼自豪地说: 短信平台系统5年来扣减应用成本直接收益100多万元,同时通过促销信息发布有力地支持了经营工作。我们的努力已经让领导和公司意识到,信息技术已经成为了维系企业工作流程、管理流程和提高企业竞争力的优势所在。 2005年开始,根据企业连锁发展的需要,信息中心又对老的信息管理系统进行了升级改造,分别建立了 北辰连锁超市信息系统 和 北辰连锁百货信息系统 ,成为具有北辰特色的商业自动化系统。 在这两个系统的建立过程中,张文幼利用自己掌握的财务知识,对业务流程的了解,编译了新老系统的账务程序,成功实现了财务账、业务账账务工作的完全计算机处理。并且两个专业公司承载的总部、门店、配送中心等共同运行的5台服务器也只用了不到25万元。 不要盲目跟进 以往和CIO接触时有许多人都会表示,因为领导对信息化和项目的不理解,造成沟通困难因而难以得到资金上的支持。不过,北辰的领导对信息中心的项目很少有不支持的现象存在。 其实说穿了,领导不支持你的建议是因为对你的不信任,如果得到了领导对你判断力和能力的认可,工作上的事又为何要反对呢?这种信任不是拉关系就能做到的,而是真的要用平时的工作让领导去感觉到你的成绩和努力。 目前,信息中心有约17个工作人员,其中有3位技术研发人员,在张文幼的带领下,现在公司很多的系统前端甚至是后台的一些研发也会参与到其中,所以对于维护就相对简单。 张文幼在随后信息中心的工作中,他也发现了一些客观存在的问题。有一个有意思的现象是,在1997年信息中心刚成立时,起点很高,虽然用的是在当时比较高端的小型机,但现在也已经不再继续使用,而是以更经济的服务器取代,谈到这里张文幼说: 现在算是明白了信息化的内涵,在IT基础设施上不要盲目跟进,一切IT产品,满足需要就好。 当然,这一切是要在对自己业务的了解和对IT需求了解之后。北京某知名商场的信息化工作曾经全部外包,交由专业IT公司负责,但最后造成的结果是:企业不但花费了大量的金钱,也使信息化总是不能很好地和自身各项业务结合。 所以,作为企业信息中心主任,就是要不停地学习,不但要掌握新的IT知识,还要最大可能地了解企业自身多方面业务。 张文幼现在更深入地理解了信息中心主任所要具备的能力。 以前自己经常会钻进一些技术里面去深学,但现在仅是了解,知道它能很好地解决什么问题就可以了。很多时候自己应该更多地考虑到一些信息化项目的决策中去,因为一个决策是否成功对企业来说,更关键。

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